Правила сообщества

1Уважайте других#

Не допускаются травля, угрозы, преследование, унижение, разжигание ненависти и дискриминация. Не публикуйте чужие персональные данные и не выдавайте себя за другого человека или организацию. Если общение с кем-то стало неприятным, его можно заблокировать или закрыть себе личные сообщения в настройках приватности — это работает быстрее любой жалобы.

2Запрещённый контент#

Запрещены порнографические материалы, сексуализация несовершеннолетних, пропаганда реального насилия, незаконные товары и услуги, вредоносные файлы, мошенничество и инструкции, направленные на причинение вреда людям или системам. Это касается и того, что видно на демонстрации экрана.

3Спам и злоупотребления#

Не отправляйте массовую рекламу, повторяющиеся сообщения, фишинговые ссылки и нежелательные приглашения. Запрещено обходить блокировки, ограничения и меры модерации, а также заведомо злоупотреблять системой жалоб. Автоматическая отправка сообщений и обход ограничений на частоту действий приравниваются к спаму.

4Жалобы#

На сообщение можно пожаловаться через его контекстное меню, на пользователя — из профиля, на сервер — из меню сервера. В жалобе укажите причину и, при необходимости, пояснение.

В момент отправки жалобы сохраняется серверный снимок обжалуемого объекта — текст, вложения и окружающие сообщения. Это сделано намеренно: иначе достаточно было бы удалить сообщение, чтобы жалоба стала беспредметной. Разобранная жалоба хранится до 180 дней; неразобранная не удаляется, пока её не рассмотрят.

5Модерация#

Администрация SKTALK может удалить контент, временно запретить отправку сообщений, ограничить доступ, заблокировать аккаунт или сервер и сохранить сведения о рассмотрении жалобы. Решение зависит от контекста, тяжести и повторяемости нарушения; из действующих нарушений складывается ступень учётной записи — см. раздел «Ступени и обжалование». Отдельно действует модерация внутри сервера: его владелец и роли с соответствующими правами могут выдавать тайм-ауты и баны на своём сервере. При срочной угрозе безопасности обращайтесь также в местные экстренные службы.

6Ступени и обжалование#

Наказание — это состояние учётной записи, а не счётчик банов. Ступеней пять: «Всё в порядке», «Ограничено», «Сильно ограничено», «Под угрозой», «Доступ приостановлен». Текущая ступень, список действующих нарушений и их сроки видны в настройках, в разделе «Репутация».

Считается тяжесть, а не количество: одно тяжёлое нарушение весит больше нескольких лёгких. Предупреждение нарушением не считается и ступень не двигает. Каждое нарушение действует ограниченное время — лёгкое 30 дней, среднее 90, тяжёлое 180, — после чего перестаёт влиять на ступень, и доступ возвращается сам, без обращения.

Точные пороги, при которых меняется ступень, не публикуются. Это не скрытность ради скрытности: названный порог превращается в правило игры для того, кто нарушает намеренно.

Обжалование. Любое нарушение можно обжаловать прямо в приложении — кнопкой рядом с самим нарушением в разделе «Репутация», а если доступ приостановлен, то на экране, который открывается вместо приложения. Обжалование читает человек, а не автомат; ответ приходит запиской в само приложение. Дублировать его письмом не нужно.

7Обращения#

Решение по конкретному нарушению обжалуется кнопкой в разделе «Репутация» — это самый короткий путь, и им же приходит ответ. Остальные вопросы по модерации можно направить двумя путями: через раздел поддержки в самом приложении (переписка сохраняется в вашем аккаунте) или письмом на osquaa@gmail.com. Укажите идентификатор аккаунта и достаточно контекста для проверки, но не пересылайте пароли, коды восстановления и другие секреты.