Пользовательское соглашение

1Общие положения#

SKTALK — сервис голосового и текстового общения. Сервис работает под именем SKTALK; им владеет и управляет его администрация (далее — «Администратор»), связаться с ней можно по адресу osquaa@gmail.com.

Пользование сервисом бесплатно. Приём оплаты не запущен: платных возможностей сейчас нет, и автоматических списаний быть не может. Что может стать платным, что не станет платным никогда и в каком порядке это происходит — раздел «Платные возможности, оплата и возврат» ниже и страница Цены.

2Кто может пользоваться сервисом#

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Если пользователю от 14 до 18 лет, он использует сервис с согласия законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законом.

Регистрируясь, входя через Steam или используя SKTALK, пользователь подтверждает, что прочитал и принимает это соглашение, Политику конфиденциальности и Правила сообщества.

3Аккаунт и безопасность#

• Пользователь указывает актуальные данные и не выдаёт себя за другого человека.
• Данные для входа нельзя передавать третьим лицам или использовать для обхода блокировок.
• В настройках доступны второй фактор входа (одноразовые коды), коды восстановления и список устройств, на которых открыт вход, — с возможностью закрыть любой сеанс или все сразу. Мы рекомендуем включить второй фактор.
• О подозрительном доступе к аккаунту следует сообщить на osquaa@gmail.com.
• Пользователь отвечает за действия в аккаунте до момента, когда сообщил о его компрометации и выполнил доступные действия для защиты доступа.

4Возможности сервиса#

SKTALK предоставляет серверы и каналы, личные сообщения и групповые беседы, голосовые звонки, демонстрацию экрана со звуком системы, опросы, реакции, приглашения, уведомления и обращения в поддержку внутри сервиса.

Отдельные возможности могут быть ограничены ролями на конкретном сервере: владелец сервера вправе запретить участникам, например, показ экрана, отправку файлов или добавление реакций. Состав возможностей может меняться по мере развития проекта.

Сервис не предназначен для экстренной связи, управления критическими системами или ситуаций, где перерыв связи может причинить вред.

5Платные возможности, оплата и возврат#

Что сейчас. Приём оплаты не запущен. Платных возможностей нет, купить ничего нельзя, и автоматических списаний быть не может — всё, что есть в сервисе, доступно бесплатно. Действующий прайс-лист публикуется на странице Цены и является частью этого соглашения.

Что может быть платным. Только оформление и ёмкость:

• Подписка — человеку, ежемесячно.
• Буст сервера — серверу, ежемесячно.
• Подписка в подарок — человеку, разово.

Что не продаётся никогда. Администратор обязуется не вводить плату за:

• Качество голоса — одинаковое у всех, всегда
• Качество демонстрации экрана
• Сколько человек в голосовом канале
• Длительность звонка
• Сколько серверов можно создать
• Сколько друзей можно добавить

Что однажды вышло бесплатным, остаётся бесплатным. Возможность, которой люди уже пользуются без оплаты, не переводится в платную. Новое может выходить платным — уже отданное не отбирается.

Валюта и списание. Расчёты ведутся в российских рублях. Подписка и буст сервера списываются ежемесячно до отмены; подарок — разовый платёж, который ничего не продлевает. Цена, действующая на момент платежа, показывается до подтверждения.

Отмена. В любой момент из настроек, без обращения к Администратору. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного срока: отменив третьего числа при оплате по двадцать восьмое, пользователь пользуется по двадцать восьмое. Отмена прекращает дальнейшие списания.

Возврат. Если списание прошло по ошибке, оплаченная возможность не работала или не была предоставлена — деньги возвращаются тем же способом, которым были уплачены. Заявление направляется на osquaa@gmail.com с указанием даты платежа и идентификатора аккаунта; срок рассмотрения — установленный законом, десять дней со дня обращения. Права потребителя, предусмотренные законом, этим порядком не ограничиваются.

Кому принадлежит купленное. Подписка принадлежит человеку и действует на всех серверах. Буст принадлежит серверу, а платит за него человек: бусты разных людей складываются, и уровень сервера считается по их сумме. При удалении аккаунта или сервера оплаченное не переносится и не возмещается за неиспользованный срок сверх случаев, указанных выше.

Если приём оплаты прекратится. Уже оплаченные сроки дорабатываются до конца, новые списания не производятся, а возможности, ставшие к тому моменту бесплатными, такими и остаются.

6Приложение для компьютера#

Приложение — это та же веб-версия в собственном окне плюс несколько возможностей, которых у браузера нет: горячие клавиши поверх любых окон (рация и выключение микрофона), показ игровой активности и определение того, что пользователь отошёл от компьютера. Эти три возможности работают только в сборке для Windows.

Что именно приложение читает на компьютере и что из этого покидает устройство, подробно описано в Политике конфиденциальности. Коротко: полный список запущенных программ никуда не передаётся, нажатия клавиш не записываются и не отправляются, память других программ не читается.

Сборка для Windows обновляется автоматически. Сборка для macOS выходит реже и обновляется вручную — её нужно скачивать заново со страницы загрузки.

7Пользовательский контент#

Права на сообщения, изображения, имена, аватары и другой загруженный контент остаются у их владельцев. Пользователь предоставляет Администратору необходимое неисключительное и безвозмездное право технически хранить, обрабатывать, передавать и показывать этот контент только для работы SKTALK, обеспечения безопасности и рассмотрения жалоб. Пользователь подтверждает, что имеет право размещать отправляемый контент.

8Правила и модерация#

В SKTALK действуют Правила сообщества. При нарушении правил Администратор может ограничить отдельные функции, удалить контент, временно ограничить отправку сообщений, заблокировать аккаунт или сервер. Для проверки жалобы сохраняется серверный снимок обжалуемого объекта и запись о решении.

9Персональные данные#

Состав данных, цели и порядок обработки описаны в Политике конфиденциальности. Удалить аккаунт можно самостоятельно — в настройках учётной записи (см. раздел «Удаление аккаунта» ниже). Запросить копию данных или их исправление можно по адресу osquaa@gmail.com; для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение владения им.

10Сторонние сервисы#

Для отдельных функций используются: Steam OpenID и Steam Web API (вход и игровая активность), сервис Resend (доставка писем о подтверждении адреса и сбросе пароля), служба web push браузера (уведомления при закрытой вкладке) и серверное программное обеспечение LiveKit, работающее на нашем оборудовании.

Работа этих сервисов регулируется также условиями соответствующих поставщиков. SKTALK не запрашивает и не получает пароль пользователя от Steam.

11Доступность и ответственность#

Администратор поддерживает сервис в рабочем состоянии, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие ошибок или одинаковую задержку на всех устройствах и сетях. В пределах, допускаемых законом, Администратор не отвечает за косвенные потери, действия других пользователей, внешние сервисы и проблемы на стороне устройства, провайдера или сети пользователя. Обязательные права пользователя, предусмотренные законом, не ограничиваются.

12Удаление аккаунта#

Аккаунт удаляется самостоятельно: «Настройки» → «Учётная запись» → «Опасная зона» → «Удалить аккаунт». Запрос Администратору для этого не нужен.

Отсрочка 14 дней. Сразу после подтверждения все сеансы закрываются, и вход в аккаунт прекращается. В течение 14 дней решение можно отменить — для этого достаточно войти снова: сам вход снимает удаление. По истечении срока данные стираются без возможности восстановления. Отсрочка защищает и от удаления сгоряча, и от удаления аккаунта посторонним, получившим к нему доступ.

Удаление без заказа. Сервис удаляет аккаунт сам в двух случаях, и оба касаются только аккаунтов, заведённых по электронной почте. Первый: адрес не подтверждён в течение семи дней после регистрации — такая запись стирается целиком. Второй: в аккаунт не входили два года — за тридцать дней до срока на подтверждённый адрес уходит письмо с точной датой, и любой вход отменяет удаление. Аккаунты, созданные входом через Steam, за неактивность не удаляются: предупредить их некуда.

Владение сервером. Если Пользователь является владельцем хотя бы одного сервера, удаление невозможно, пока он не передаст владение другому участнику либо не удалит сервер. Оба действия доступны прямо в окне удаления.

Что удаляется навсегда: профиль (отображаемое имя, аватар, «о себе», статус), адрес электронной почты, пароль, второй фактор и коды восстановления, все настройки и порядок серверов, участие на серверах и роли, тайм-ауты и персональные правила каналов, отметки прочитанного и заглушённые каналы, друзья и заявки в друзья, прозвища, блокировки в обе стороны, реакции, голоса в опросах, созданные приглашения, подписки на уведомления, все сеансы и устройства, обращения в поддержку вместе с перепиской.

Что остаётся у других: отправленные сообщения и вложения — они являются частью переписки других участников, поэтому сохраняются, а их автор отображается как «Удалённый пользователь»; участие в личных переписках — иначе собеседник потерял бы разговор целиком; блокировки аккаунта на серверах (иначе удаление аккаунта было бы способом обойти блокировку); записи о рассмотренных жалобах — до 180 дней; журнал действий администрирования — до года. Сроки указаны в Политике конфиденциальности.

Повторная регистрация. Идентификатор удалённого аккаунта остаётся занятым. Для аккаунтов Steam это означает, что войти тем же профилем Steam повторно нельзя. Для аккаунтов с почтой адрес и имя пользователя освобождаются, и по ним можно зарегистрировать новый аккаунт — он не будет связан с прежним. Исключение — удаление за неактивность: имя пользователя после него остаётся занятым ещё 180 дней, чтобы по нему нельзя было выдать себя за прежнего владельца.

13Изменение соглашения#

Администратор может изменять или прекращать отдельные функции, проводить технические работы и обновлять это соглашение. При существенных изменениях обновляется дата документа, а уведомление может быть показано в сервисе. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.

14Применимое право и обращения#

К соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы и претензии следует сначала направлять на osquaa@gmail.com с описанием ситуации и идентификатором аккаунта. Актуальная редакция соглашения доступна по адресу sktalk.ru/terms.